沖縄いただきますご利用の方のQ&A

ご注文・ご購入について

Q注文方法を教えてください。 

【インターネットでのご注文の場合】

ご注文はショッピングカートより365日・24時間受け付けております。インターネットにてご注文頂いた後、3営業日以上返事がない場合、大変お手数をお掛けしますがお電話にてお問い合わせください。

【FAXでのご注文の場合】

インターネットでのご注文が難しい場合にはFAXでの注文も承ります。受付は24時間承っております。
お買い求めの商品が決まりましたら、下記の「FAXご注文書はこちらから」をクリックして下さい。
FAXご注文書が開きますので、プリントアウトしてご記入後、下記番号にFAXして下さい。
土日祝祭日を除く、3営業日以内にFAXまたはお電話にてご連絡いたします。お届け先が複数ある場合は「複数お届け申込書」も併せてお送り下さい。
FAX:050-3737-1064

【お電話でのご注文の場合】

インターネットやFAXでのご注文が難しい場合にはお電話での注文も承ります。
お買い求めの商品が決まりましたら下記の番号にお電話ください。
担当がお買い求めの商品・お客様のお名前・ご連絡先・ご住所・お支払い方法をお伺いいたします。(お届け先が異なる場合はお届け先の方のお名前・ご連絡先・ご住所も併せてお伺いいたします)
TEL : 098-996-1202
※平日9:00~18:00までの受付時間となっておりますのでご注意ください。

Q支払方法の種類と手数料を教えてください。
以下の方法からお選びいただけます。
・銀行振込み(前払い)・ゆうちょ振替(前払い)・代金引換・クレジットカード決済
※銀行振込みまたは郵便振替の場合は振込み手数料、代金引換の場合は代金引換手数料(260円)が別途かかります。
Q領収書は発行できますか?
はい。ご注文時の備考欄にその旨、領収書の宛名をお書き添え下さい。
原則として、領収書の再発行は致しません。
また、ご入金確認後1ヶ月を過ぎてからの発行は、お受けできませんのでご了承ください。
Q贈り物用の商品を注文主が代引きで支払いすることはできますか?
申し訳ございませんが、できません。
代金引換につきましては、お届けした商品に対して、お受け取り時にお支払いいただくシステムですので、他の場所や、複数の場所にお届けした商品の代金を、代引きでまとめてお支払い頂く事は出来ません。
お手数をおかけいたしますが、クレジット決済、振り込みをお使いください。
Q直接来店して購入は可能ですか?
はい、可能です。
ただし、直接ご来店いただく場合は、一度お電話で商品の在庫状況やご来店日時等ご確認の上、当店までお越しください。

発送・送料について

Q送料はいくらかかりますか?
送料は全国一律¥800となります。
但し、商品代金合計(送料を除く)が8,000円を超える場合の送料は無料となります。
代金引換をご利用の方はお届け先にて配送業者に代金をお支払いいただきます。
※260円の手数料が別途かかります。
Q配送業者はどちらですか?
ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックとなります。
※配送業者は指定できません。
Q複数の送り先へ届ける場合、送料はどうなりますか?
8,000円以上お買い上げの場合、送り先が複数の場合でも送料無料でお届けします。
Q商品が届くのはいつですか?
ご注文日から翌営業日~3営業日以内に発送いたします。
発送遅れがある場合は当店よりメールにてご連絡いたします。
※配送状況や天候などの諸事情により、配達予定の日時・時間帯にお届けできない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
Qお届け日・お届け時間帯指定はできますか?
お届け日・お届け時間帯のご指定は、もちろん無料で承っております。
指定可能日より最長7日以内のご指定が可能です。
備考欄に希望日時をご記入ください。
商品によってはご希望日時の指定が出来ないものがございます。
※お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候(台風や大雪等の自然災害)や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。
Q年末年始のお届けは可能ですか?
年末12月31日お届けは、7日前の12月24日、年始1月10日お届けは12月28日まで承ります。
Q複数の送り先へお届けは可能ですか?
可能です。
8,000円以上お買い上げの場合、送り先が複数の場合でも送料無料でお届けします。

同梱について

Q同梱できない商品はありますか?
常温指定品/冷蔵指定品/冷凍指定品の同梱をお受けしておりません。
各商品ページの詳細のご確認をよろしくお願いします。
クレジット決済と代金引換のご注文、クレジット決済とクレジット決済のご注文同士でも受注番号が違うご注文は同梱できません。
特殊な条件、期限が設けられ、商品説明文に同梱不可のご案内がある商品は同梱できません。
Q追加注文した場合は同梱できますか?
お届け日をご指定いただいた場合、同梱可能なお品物は基本的に全て同梱して一括配送いたします。
この場合、お知らせした「発送予定日」の5日前までの追加注文でしたら、最初のご注文品と同梱処理して、送料は1件分となります。
お届け日のご指定がない場合は、ご注文後すぐに発送手配いたしますので、ご注文のとおりの発送となります。
※単独発送品の場合/配送先が異なる場合/もしくはお荷物のお届け温度帯が異なる場合には1梱包につき1つ分送料がかかります。

返品・交換・キャンセルについて

Q返品・交換・キャンセルはできますか?
商品の品質には万全を期しておりますが万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、早急に対応致しますので7日以内にお知らせください。
7日以上経ちますと、対応しかねますのでご了承ください。
ご注文後のお客様都合(ご注文間違い、イメージが違う、サイズが合わない等)によるキャンセル・返品、交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
生ものに関しましては、返品や交換は受け付けておりません、何卒御了承ください。

贈り物について

Q送り主の名前は変えることは可能ですか?
承ります。ご注文時の備考欄でお知らせください。
例)送り主を『沖縄花子』から『沖縄太郎』に変更してください。
Q贈り物用のラッピングはできますか?
申し訳ありませんが、行っておりません。のし無料サービスは行っております。
梱包につきましては贈り物にもご利用いただけるように丁寧に行っております。
Q熨斗(のし)はつけられますか?
お中元やお歳暮など贈り物にも、のし無料サービスを行っております。
Q届け先に領収書など金額がわかるものは同封されますか?
ご注文主様本人へのお届けの場合、納品書をお入れしております。
※マンゴーなどの果物は同封しません。
ご注文主様とお届け先が異なる場合は、納品書やご請求書など、金額の分かるものは、一切お入れしておりません。

会員登録について

Q会員登録サービスとは?
ID(メールアドレス)やお名前などを登録することで、『沖縄いただきます』のID(メールアドレス)・パスワードでログインすることでより便利にご利用いただける無料サービスです。(年会費なども一切かかりません)
お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、以下の便利な機能やサービスもご利用になれます。
●購入ポイントの取得
●MYページ(※当サイト内で「MYページ」が作成されます)
「MYページ」では以下の項目が利用可能です。

購入ポイントについて

Q購入ポイントサービスとは?
当店でのネット通販で利用した金額に応じてポイントが還元され、商品購入時に利用することができるサービスです。当サイト(PC版・モバイル版)上の会員のみのサービスです。
購入ポイントは、お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。
ご購入金額に応じて「沖縄いただきます!」で使えるポイントが付与されます。
購入ポイントは次回購入時から使用でき、1ポイントにつき1円を商品購入合計代金から 値引きさせていただきます。
Q購入ポイント付与
商品購入時に注文商品の金額に対し5%還元します。(小数点以下は切り捨て)
沖縄県産アップルマンゴーに関してはポイント贈呈しておりません。
※送料はポイント対象外となります。
購入ポイントの加算時期は当店から商品の発送後、お客様に加算されます。
Q購入ポイントの使用期限
現在(平成27年12月2日)のところ使用期限は設けておりません。
Q購入ポイントについての注意点

会員登録をしていただいた方のみ、ポイントの獲得・利用が可能です。
会員登録をせずにサービスをご利用になった場合や、商品購入後に会員登録された場合、その商品のポイントの獲得はできません。

  • 累計されたポイントはいかなる理由であっても換金できません。
  • 消費税等、商品本体の金額以外は、ポイント還元の対象外とします。
  • ポイントの還元率は、会員に予告なしに変更できるものとします。
  • ポイントの譲渡や、異なる会員IDで獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。あらかじめご了承ください。
  • 利用したポイントのキャンセルや変更は承ることができません。ご了承ください。
  • 当サービスへの参加目的で不当なキャンセルを行ったお客様に対しては、ポイントが全て無効となる場合があります。また、次回以降のお買い物をご遠慮させていただく場合もございます。
  • 商品にはポイントを使用できるものと使用できないものがあります。商品ご購入前に必ずご確認ください。

メールマガジンについて

Qメールマガジンの特典はありますか?
キャンペーン情報や、商品のお得な情報をお届けします。
Qメールマガジンを登録したいのですが。
ありがとうございます。読者の皆様だけに、お得な情報をご用意させていただいております。
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お手数かけますがメールまたはお電話にてお問合せくださいませ。

その他

Q営業時間を教えてください。
営業時間は平日9時から18時までとなっております。土・日・祝祭日はお休みになります。
メールでのお問い合わせは48時間以内にご連絡できるように心がけております。
土、日、祝祭日はお休みを頂いているため、金曜日の夕刻にお問い合わせ頂いたお客様には、申し訳ないのですが、48時間以上お待ちいただくことになってしまいます。